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    家住信丰县铁石口镇的95岁老人,儿女都在外县上班,平时一人独居。在了解到该用户的水卡余额用完且停水,信丰润泉工作人员主动来到老人家中,上门为老人充值水费。

        工作人员细心地发现老人家中有八个空水桶,经过询问了解到老人平时都是习惯用桶接满水再使用。于是工作人员主动耐心地帮助老人把家中的八个空水桶放满水,并且都摆放整齐。

        考虑到老人年事已高,为了保障老人正常用水,工作人员主动对老人家中的水表和管道进行了排查。经查看,发现表后阀门老化有漏水,且无法维修,工作人员免费为老人更换了新的阀门,既避免了水资源浪费,又保障了老人家中用水畅通。

        随后工作人员将留有自己手机号的纸条递给了老人,并告知老人只要家中出现用水方面的困难,可随时拨打电话联系。

        工作人员认真负责的态度,主动热心服务的意识,耐心细致地排查,老人都看在眼里。这样全心全意为用户服务,为用户办实事,让老人倍感温暖。这位95岁的老人用家乡话一字一句地对工作人员说道:“真是太感谢你了!”老人的儿子得知此事后,特意打来电话,对工作人员和公司连连夸赞。用户真诚的感谢与夸赞,不仅是对工作人员工作态度的肯定,更是对信丰润泉供水人优质服务的认可。

    信丰润泉始终牢记企业口号“安全饮水,优质服务”,今后将继续强化员工优质服务、主动服务的意识,也会征求用户对供水服务工作的意见和建议,为用户提供更为优质高效的供水服务。